問題1：小區(qū)發(fā)生偷盜事件，物業(yè)是否需要擔責？業(yè)主是否可以以此不交納物業(yè)費？

答：小區(qū)物業(yè)服務公司應當采取保安定時巡檢、在公共區(qū)域安裝安防監(jiān)控等方式維護小區(qū)的治安。

小區(qū)發(fā)生偷盜事件后，物業(yè)公司應向有關行政部門報告，提供小區(qū)監(jiān)控錄像、安保巡檢記錄等，協(xié)助有關行政部門處理偷盜事件。

如果物業(yè)公司能提供證據(jù)證明其已經盡到相關義務，業(yè)主則不能以小區(qū)發(fā)生偷盜事件為由拒付物業(yè)服務費。

《民法典》第九百四十二條規(guī)定，物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產安全。對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。

第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

問題2：某人住在一樓，從未乘坐電梯，也未使用地下車庫，認為不應該繳納該部分的清潔費，合理嗎？

答：不合理。

《民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

物業(yè)公司提供服務內容包括對小區(qū)建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護。除日常小區(qū)保潔、保安、綠化、垃圾清運外，還有很多難以被業(yè)主直接所見的隱蔽工程，例如供暖設備、隱蔽管道的清理養(yǎng)護，電梯的定時定檢等。

業(yè)主在小區(qū)內居住生活，事實上已經享受了物業(yè)公司提供的各項服務，與物業(yè)公司形成了物業(yè)服務法律關系，不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由，拒絕支付物業(yè)費。

問題3：小區(qū)電梯出現(xiàn)故障可以使用住宅專項維修資金嗎？

答：可以。

《民法典》第二百七十八條規(guī)定，下列事項由業(yè)主共同決定：……（五）使用建筑物及其附屬設施的維修資金……。業(yè)主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，且應當經參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第二百八十一條規(guī)定，建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經業(yè)主共同決定，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設施等共有部分的維修、更新和改造。建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況應當定期公布。

緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金。

問題4：小區(qū)高空拋物/墜物砸到人，責任怎么劃分？

答：《中華人民共和國民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任；經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償?？赡芗雍Φ慕ㄖ锸褂萌搜a償后，有權向侵權人追償。

物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生。未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。

發(fā)生本條第一款規(guī)定的情形的，公安機關應當依法及時調查，查清責任人。