眾星集團位于錫山區(qū)安鎮(zhèn)街道，創(chuàng)立于上個世紀90年代，長期致力于燃油摩托車、電動摩托車的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。近年來，集團不斷加大摩托車產(chǎn)品的研發(fā)，推出了一系列高質(zhì)量、高性能的燃油及電動摩托車新產(chǎn)品，出口全球60多個國家，深受全球消費者的喜愛。

　　隨著跨境電商新業(yè)態(tài)的興起，眾星積極轉型，采取“海外團隊+海外倉”等創(chuàng)新模式，跨境電商業(yè)務取得了顯著提升。今年上半年跨境電商9710模式出口同比增長440%，占集團外貿(mào)進出口比重達18%。

　　眾星于2022年1月在深圳設立跨境電商運營中心，充分利用大灣區(qū)的產(chǎn)業(yè)和人才優(yōu)勢，組建了一支包含運營、品質(zhì)、社媒、技術等20余人的專業(yè)團隊，專注于跨境電商平臺的建設和運營 。在走訪中，集團總經(jīng)理楊洚介紹說，對于我們傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，跨境電商拓展C端市場的陣痛期一旦走過，將迎來銷售大爆發(fā)。只有不斷靠近消費者，才能觸達他們的需求點。我們的跨境電商團隊在線第一時間處理訂單、記錄用戶反饋，設計、研發(fā)部門則以最快時間將海外消費者的新需求轉化為新產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品競爭力。

　　為了提升跨境電商物流效率和客戶體驗感，眾星率先在東南亞地區(qū)及一些歐美發(fā)達國家設立工廠、海外倉及辦事處，目前已在美國東部和西部兩個地區(qū)設立了占地面積合計約4000平方米的海外倉，為南北美市場提供高效的存儲和配送服務，打破了與美洲市場的距離屏障，南北美地區(qū)的出口額持續(xù)增長。今年集團在歐洲波蘭的海外倉也即將投入使用，將進一步構建海外倉全球布局。

　　眾星通過自建獨立站和入駐亞馬遜、阿里國際站、EBAY、TikTok等知名跨境電商平臺的方式，不斷提升集團跨境品牌知名度和用戶滿意度。公司每年積極參加廣交會、意大利米蘭展、哥倫比亞國際兩輪車展等國內(nèi)外各類展會，直接觸達海外優(yōu)質(zhì)客戶。前不久，眾星成功申請到廣交會品牌展位，這將有利于集團進一步提升品牌影響力。

　　此外，眾星集團還建立了完善的售后服務體系，設立多語種客服團隊，確保與國外客戶的順暢溝通。通過建立線上線下有機融合、境內(nèi)境外互相聯(lián)動的營銷體系，為消費者提供更直接的產(chǎn)品信息和更便捷的購物體驗。

　　從“傳統(tǒng)外貿(mào)”到“跨境電商”，錫山電動車正向著打造全球化品牌的目標出發(fā)……