近日，“歷練強(qiáng)本領(lǐng)，實(shí)干顯擔(dān)當(dāng)”錫山區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜窗綜合能力提升培訓(xùn)班順利舉辦。培訓(xùn)班旨在深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，加快打造現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍，為綜合窗口2.0改革夯基賦能。來(lái)自區(qū)、鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)和公共資源交易系統(tǒng)的100余名干部職工參加培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)班課程緊扣主題、緊貼實(shí)際，既有“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”等理論武裝，也有推動(dòng)“高效辦成一件事”方面思考、政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)、法律法規(guī)實(shí)操等具體實(shí)踐；既有參觀宜興市政務(wù)服務(wù)中心、萬(wàn)石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，也有交流心得、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等互動(dòng)環(huán)節(jié)，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對(duì)性。

　　區(qū)大數(shù)據(jù)管理和政務(wù)服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)華維曄與副局長(zhǎng)盧佳分批帶隊(duì)赴宜興市政務(wù)服務(wù)中心、萬(wàn)石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)地學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)改革先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法。

　　在宜興市政務(wù)服務(wù)中心，學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)感受了不動(dòng)產(chǎn)、公安、稅務(wù)、企業(yè)登記等專區(qū)的窗口服務(wù)，并就政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)、幫代辦服務(wù)等工作進(jìn)行了探討、交流。在萬(wàn)石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，學(xué)員們了解了大廳功能布局、人員配置、運(yùn)行保障等情況，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“跨域通辦”審批服務(wù)、"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"建設(shè)、“一業(yè)一證”改革等便民惠企創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

　　培訓(xùn)分兩批次，每批次為期三天，分別由區(qū)大數(shù)據(jù)管理和政務(wù)服務(wù)副局長(zhǎng)盧佳、顧靜潔作開(kāi)班動(dòng)員。

　　高級(jí)講師陳群全面宣講和深入闡釋了建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的意義，引導(dǎo)學(xué)員們傳承中華文明，感受文化的魅力，樹(shù)立文化自信，加深理想信念教育。

　　來(lái)自一窗研究院的高級(jí)咨詢師陸穎、盛雪嬋通過(guò)“專業(yè)講解+現(xiàn)場(chǎng)演示+主題研討”的方式，深入淺出地介紹了政務(wù)服務(wù)改革實(shí)踐路徑與發(fā)展趨勢(shì)情況。

　　江蘇環(huán)科園律師事務(wù)所的陸春捷律師從行政審批實(shí)際出發(fā)，結(jié)合行政訴訟典型案例，有重點(diǎn)地解讀了《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》等政務(wù)服務(wù)相關(guān)法規(guī)政策。

　　禮儀培訓(xùn)專家劉彤凌圍繞窗口服務(wù)意識(shí)、職業(yè)形象、舉止規(guī)范和語(yǔ)言禮儀等內(nèi)容，通過(guò)學(xué)員研討、案例分析、情景模擬等學(xué)習(xí)模式，提升窗口工作人員崗位形象及政務(wù)服務(wù)意識(shí)。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示收獲良多，充分認(rèn)識(shí)政務(wù)服務(wù)“小窗口”在優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”中的作用，將此次所學(xué)運(yùn)用到今后的工作中，不斷加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的“幸福指數(shù)”、企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，為錫山政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作出不懈努力。